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Q: 什么是信用评价？
A: 在这个页面中，会显示会员完整的信用评价资料，包括其它会员为此会员所留下的指数和评价意见。如果要查看某位会员的信用评价档案，只要点击他的信用指数﹝位于会员账号旁的括号内﹞即可。如要查看自己的信用评价档案，您也可以前往「我的eBay」页，然后再点击「信用评价」链接。
Q: 信用度如何计分？
A: 每宗交易的买卖双方都可为对方留下信用评价，信用评价包括评级（正面、中性和负面）和简短评语，这些评级即是信用指数。
· 正面评级会为信用指数加 1 分。
· 中性评级不会改变信用指数。
· 负面评级则会令信用指数减少 1 分。
每位会员在每次交易中，对您的信用指数可以有 1 分的影响（正或负）。不过，为了确保重复的信用评价能计入信用指数，请会员在隔周完成新交易，以便留下信用评价。eBay 标准时间的一周为太平洋时间周一至周日。
Q: 什么是信用级别？
A: 会员达到特定信用指数后，便可获得星号标识，不同颜色的星号标识因信用指数高低而异一般而言，信用指数愈高，会员的信誉也就愈好，但我们还是建议您应该要查看交易伙伴的「信用评价档案」，看看其它会员对他留下的意见。
Q: 什么情况下纠纷用户给出的差评不会影响到卖家的信用度呢？
A: 按照eBay现行的规则，如果买家未回复eBay系统发出的出价不买提醒，而且卖家在提出出价不买警告后停止此交易，买家仍可对交易做出信用评价，但系统不会显示买家给出的信用度，并且不会将该分数记入卖家的信用度中。买家的信用评价下将显示一条eBay管理提示，说明买家未参与出价不买处理流程。同样未经认证的用户的信用评价不计入信用度。
Q: 同一个买家，购买几件物品后给了几个好评，卖家可以得几分？
A: 您可以同一位会员留下多个信用评价。不过，为了确保重复的信用评价能计入信用指数，每次交易必须在隔周完成。eBay 标准时间的一周为太平洋时间周一至周日。
Q: 如何回复买家留下的差评？
A: 若您要回覆其他会员留给您的信用评价，可：
前往「回覆已收到的信用评价」页面。系统可能会要求您登入。
选择您要回覆的评语并按「回应」链接。在方块中输入回覆内容，然后按「留下回应」按钮。“
Q: 遇到恶意评价，该怎么去处理？
Q: 买家没有留下信用评价，系统是否会自动给好评？
A: 会员没有义务留下信用评价，但 eBay 鼓励会员在交易后为对方进行评价。
若买家没有为您留下信用评价，eBay并不会自动评价。
Q: 账户被冻结后，如何查看解冻情况以及如何解冻呢？
A: 请到注册邮箱或登录eBay账户查收eBay冻结通知邮件，并直接回复收到的邮件联系信用安全部门详细咨询冻结原因及如何操作以恢复账户使用权限，或者您可以联系eBay信用安全部门寻求更多帮助：hkrswebform@ebay.com
Q: 账户受到限制后，怎样才能解除呢？
A: 请先查看您的账户情况，请到注册邮箱或登录eBay账户查收eBay的通知邮件，并直接回复此邮件联系信用安全部门详细咨询限制原因及如何操作以恢复账户使用权限，或者您可以联系eBay信用安全部门寻求更多帮助：hkrswebform@ebay.com
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