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Q: 重新刊登（relist）退费标准是什么？
A: 您可以参考eBay香港平台退还重新刊登物品登录费的标准–
退回刊登费的一般条件：
· 必须是物品第一次重新刊登，同一件物品第二次之后的重新刊登均不符合退款条件。
· 必须要在原始刊登物品结束日起 90 日内，重新刊登物品。
· 不管是原始刊登物品还是重新刊登的物品，都必须是以「一般拍卖」或「一口价」形式刊登，不能是「商店仓储式」物品。
· 不管是原始刊登物品还是重新刊登的物品，物品数量都必须为一件，不能是「多数量物品」或「荷兰式」拍卖。
· 重新刊登物品的起始价，不能高于原本刊登物品的起始价。
· 重新刊登的物品结束时必须要有中标者。如果物品在第二次刊登时仍未售出，eBay便不会退回「物品刊登费」。
eBay是全球性的交易平台，每个平台规则因涉及的法律法规不同而各异。因此在实际操作中，请以您登录物品的eBay平台此规则的内容为准。“
Q: 交易成交后，如何发账单给买家？
A: 您可以登录到My eBay中，找到相关的成交物品，主动发送账单给买家，提醒他付款，完成交易。其中发送给买家的账单中将自动包含商品的连接，付款总金额等信息。买家收到后，只需要点击账单中的链接即可完成付款。
1. 点击任何eBay页面顶部的“My eBay”按钮。
2. 在“My eBay”页面中，点击All Selling (所有出售记录) 部分下的Sold (已卖出的物品) 链接。
3. 在Sold (已卖出的物品) 区中，找到您需要向其发送账单的买家的用户名。
4. 点击Send Invoice (发送账单) 按钮发送账单给买家。
Q: 如何修改账单？
A: 您可以视乎需要修改账单，再寄给买家。您可以将买家之前完成结账，但您却尚未收到款项的物品，再次加入已修改的账单中。当您送出已修改的账单后，买家便必须再次进行结账，才能完成交易。
1. 在「我的 eBay」或物品页中，从下拉式选单内选取「寄出已修改的账单」。
2. 选取要列於账单上的物品。
3. 输入账单细节，例如运费和包装费、保险、税额和接受的付款方式。
4. 按一下「寄出已修改的账单」。
Q: 物品拍卖后，如何联系中标者，以及如何知道他是否已经付款？
A: 您可以在eBay发送给您的成交信中查到买家的联系方法。
若其已经付款，页面会有相应提示。
Q: 物品成交后，买家没有完成交易，该如何处理？
A: 若物品成交后，您的买家没有完成交易，您可以按以下步骤操作：
1. 联系买家。和您一样，买家也可能会遇到紧急情况或电脑故障。也许买家因此不能及时回复您。如果买家没有回复您的电子邮件，您可以索要他们的联系方式，然后给他们打电话。
2. 发送付款提醒。在物品结束后的 3 到 30 天之间，向您的得标买家发送一个友好的付款提醒。
3. 提交出价不买纠纷。如果经过以上步骤后，您还没有得到买家的回复，或者您觉得可能不会收到付款，那么请查看出价不买处理流程。卖家可以在交易日（即物品线上成交那天）过后的 45 天内举报出价不买。通常卖家必须等到物品结束 7 天后才能提交出价不买纠纷。
Q: 邮寄完物品后，如何通知买家？
Q: 已经报告未付款，还是被加上了差评，该如何取消呢？
A: 您可以提交出价不买纠纷。在交易日（即物品线上成交那天）过后的 45 天内举报出价不买。通常卖家必须等到物品结束 7 天后才能提交出价不买纠纷。
如果卖家向买家提出出价不买纠纷通知，买家因未在限期内回覆通知而收到警告，系统将会移除所有该买家曾留下的中立和负面的信用评价。
Q: 双方达成共识，如何退款给使用PayPal的买家？
A: 建议您先联系买家决定退款方式。如偶要使用 PayPal 退款，您可以：
1. 在 PayPal 首页上方登入您的 PayPal 账户。
2. 在「My Account Overview」（我的账户总揽）页寻找您要退款的物品，然后按「Details」（详细资料）链接。
3. 如果您找不到要退款的物品，请按「All Activity」（所有交易项目）链接。
4. 在交易详情页面，请按接近物品页底部的「Refund Payment」（退回款项）链接。
5. 然后按照页面指示退款给买家。
Q: 有关欠费额度的规则？
A: 欠费额度是eBay针对不同级别卖家而设置的相应的欠费金额上限。额度多少的设置将主要取决于您在eBay的信用以及历史支付状况。
如果您在登录物品过程中受到欠费额度的限制，您可以通过信用卡或PayPal，全额或部分支付您当前的欠费，即可实时恢复使用。
Q: 如何支付卖家账单？是否有时间限制？
请您即时支付您的卖家账单以防止影响账户使用。
Q: eBay会不会对账号的欠款收取利息？
A: 您的账单将包括您上个月的费用详情，以及所有逾过期未缴的款项。您必须在下一次付款日期之前缴清款项。例如，您在 5 月 20 日收到账单，您的付款到期日就会是 6 月 15 日。
如果您没有在每月付款到期日缴清累计金额，我们将会向您收取延迟利息费用，或法律所允许的最高金额（以两者中较低者为准）。我们每个月都会对到期未付的累计金额收取利息，直到逾期金额缴清为止。
Q: 如何使用/取消信用卡自动付款支付费用？
A: 目前向eBay账户中添加信用卡时，系统将此信用卡作为您支付eBay卖家费用的默认方式。
若您需要删除信用卡的资料，麻烦您与美国的客户服务人员取得联系。请按以下步骤进行：
- 登入www.ebay.com
- 点击页面上方的「Live Help」
- 输入您的注册邮箱地址或者您的eBay账号
- 点击右边的「Send」按钮
- 系统将自动带您进入与某一位客户服务专员的对话状态,如果咨询的用户比较多，可能需要您等待一段时间，您可以在这段时间内用英语输入您要咨询的内容。
- 当您进入对话状态后，您就可以用英语向美国的客户服务人员咨询如何撤销您的信用卡资料了。
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